حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات مشتری

اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، نشانی و اطلاعات مربوط به سفارش، ممکن است هنگام ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری یا برقراری ارتباط با لوتکا دریافت شود.

این اطلاعات صرفاً در حد نیاز و برای انجام فرآیند خرید و ارائه خدمات مرتبط مورد استفاده قرار می‌گیرد.

اطلاعات مشتریان برای موارد زیر مورد استفاده قرار می‌گیرد:

• ثبت و پردازش سفارش

• انجام و پیگیری فرآیند پرداخت

• ارسال و تحویل کالا

• پاسخگویی و پشتیبانی

• ارائه خدمات پس از فروش

• پیگیری درخواست‌ها و امور مرتبط با خرید

لوتکا اطلاعات مشتری را خارج از این چارچوب و بدون ضرورت مرتبط با ارائه خدمات، مورد استفاده قرار نمی‌دهد.

برای انجام برخی خدمات، ممکن است ارائه اطلاعات مشخصی به شرکت‌ها یا مجموعه‌های مرتبط با سفارش ضروری باشد.

برای مثال، اطلاعات لازم مانند نام، شماره تماس و نشانی گیرنده ممکن است در اختیار شرکت حمل‌ونقل یا ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط با سفارش قرار گیرد تا فرآیند ارسال و تحویل کالا انجام شود.

این اطلاعات صرفاً در حد مورد نیاز برای ارائه خدمت مربوطه در اختیار مجموعه‌های مرتبط قرار خواهد گرفت.

لوتکا اطلاعات شخصی مشتریان را در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های غیرمرتبط قرار نخواهد داد؛ مگر در مواردی که این موضوع برای انجام خدمات، پیگیری سفارش، ارائه خدمات مرتبط، انجام امور قانونی یا به موجب قوانین و مقررات لازم باشد.

لوتکا تلاش می‌کند اطلاعات مشتریان را با رعایت اصول متعارف امنیتی نگهداری کرده و از دسترسی، استفاده یا افشای غیرمجاز آن جلوگیری کند.

با این حال، با توجه به ماهیت خدمات اینترنتی و وجود عوامل فنی خارج از کنترل لوتکا، امنیت مطلق اطلاعات در فضای اینترنت قابل تضمین نیست.

مشتری موظف است در حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعاتی که برای دسترسی به حساب خود استفاده می‌کند، دقت لازم را داشته باشد.

مسئولیت حفظ و استفاده از این اطلاعات بر عهده خود مشتری خواهد بود و توصیه می‌شود اطلاعات ورود به حساب کاربری در اختیار دیگران قرار نگیرد.

در صورت ارائه خدمات تبلیغاتی یا ارتباطات تجاری از سوی لوتکا، استفاده از اطلاعات مشتری برای این منظور مطابق گزینه‌ها و تنظیمات ارائه‌شده در سایت و در چارچوب مقررات مربوط انجام خواهد شد.

لوتکا ممکن است در صورت ارائه خدمات جدید، تغییر فرآیندهای فروش یا ایجاد الزامات قانونی جدید، این سیاست را به‌روزرسانی کند.

نسخه جاری این بخش، مبنای نحوه استفاده و نگهداری از اطلاعات مشتریان در زمان استفاده از خدمات سایت خواهد بود.

حفظ حریم خصوصی و اعتماد مشتری برای لوتکا اهمیت دارد و تلاش ما بر این است که اطلاعات مشتریان با دقت، مسئولیت‌پذیری و در چارچوب نیازهای مرتبط با ارائه خدمات مورد استفاده و نگهداری قرار گیرد.